¿Qué es el Juego Responsable?
El juego responsable es el conjunto de políticas, prácticas y compromisos que permiten que la actividad del juego sea una experiencia de entretenimiento segura, controlada y positiva. En APOLO GAMING S.A.S lo asumimos como un deber fundamental con nuestros clientes, su familia y la comunidad.
Reconocemos que el juego puede convertirse en un problema para algunas personas. Por eso, cumplimos con todas las disposiciones de Coljuegos y la normativa colombiana, y ofrecemos herramientas activas para quienes necesiten ayuda o deseen establecer límites a su actividad de juego.
A continuación encontrará nuestro Manual de Buenas Prácticas de Juego Responsable, así como información sobre las señales de alerta y los recursos disponibles para usted.
Establece límites de tiempo
Define cuánto tiempo dedicarás al juego antes de comenzar y respeta ese límite. El juego debe ser entretenimiento, no una obligación.
Controla tu presupuesto
Juega solo con dinero que puedes permitirte perder. Nunca uses dinero destinado a gastos esenciales como arriendo, alimentación o salud.
No persigas pérdidas
Si pierdes, acepta la pérdida. Intentar recuperar dinero perdido con más apuestas puede llevarte a situaciones difíciles.
El juego es diversión
Participa en el juego como una actividad recreativa más, no como una fuente de ingresos o como una forma de escapar de problemas.
Señales de alerta — ¿Cuándo pedir ayuda?
Si reconoce alguna de estas señales en usted o en alguien cercano, le recomendamos buscar ayuda de inmediato:
Sentir la necesidad de jugar con más dinero cada vez para lograr la misma emoción.
Estar irritable o ansioso cuando intenta reducir o dejar de jugar.
Usar el juego como escape de problemas personales, laborales o emocionales.
Mentir a familiares o amigos sobre cuánto tiempo o dinero dedica al juego.
Pedir dinero prestado o vender pertenencias para financiar el juego.
Haber perdido relaciones importantes, trabajo u oportunidades a causa del juego.
Pasar largos períodos de tiempo jugando sin poder detenerse aunque quiera.
Sentir culpa o remordimiento después de jugar, pero seguir haciéndolo.
Herramientas y recursos disponibles
Solicitar Autoexclusión
Si siente que el juego está afectando su vida, puede solicitar voluntariamente su exclusión de nuestros establecimientos por el período que usted elija.
Solicitar ahoraTest de Autodiagnóstico
Realice nuestro test de autodiagnóstico para evaluar su relación con el juego y determinar si necesita apoyo profesional.
Hacer el testContáctenos
Nuestro equipo está disponible para orientarle y conectarle con los recursos de apoyo adecuados. Su consulta es confidencial.
ContactarConsejos para jugar de forma responsable
1
Decide cuánto dinero y tiempo invertirás antes de comenzar y cúmplelo.
2
Juega por entretenimiento, nunca para recuperar pérdidas anteriores.
3
Toma descansos regulares durante la sesión de juego.
4
No juegues bajo los efectos del alcohol, drogas o en un estado emocional alterado.
5
Mantén el juego como una actividad más, equilibrada con otras actividades sociales.
6
Habla con alguien de confianza si sientes que el juego está tomando demasiado espacio en tu vida.
APOLO GAMING S.A.S opera bajo la regulación y supervisión de Coljuegos (Empresa Industrial y Comercial del Estado administradora del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar). Cumplimos con toda la normativa vigente en materia de juego responsable en Colombia.